直播访谈中，傅益群介绍了供水公司的企业现状和生产运行情况，对城市供水管网和保障供水的具体措施给大家做了客观清晰的说明，就广大市民关心的二次供水、分表接水办理、水费价格等热点问题一一做了详细的解释和回答，就中环水务对外承诺、具体服务措施以及冬季防冻做了细致介绍。此次活动在全市各小区选择设置了七个分会场，每个分会场都设置了咨询服务台，通过发放宣传资料、图板展示、现场答疑解惑、上门维修等形式，与居民群众零距离、面对面交流，义务服务、受理投诉、听取意见、接受监督。中环水务总经理王强、工会主席齐中和分别带队在全市各会场巡视、指导，进行现场指挥，实地听取群众意见。
居民们通过现场提问、热线电话等多种形式，积极参与互动，提问踊跃，场面热烈。现场很多居民表示，此类活动应该多多开展，把服务行业的工作成绩亮一亮，让老百姓有委屈、有困难能得到及时处理，办事更顺畅更顺心。今后，中环水务公司还将继续深入社区，广泛开展为民服务活动，与用户零距离接触，加大宣传、沟通、协调和反馈力度，以扎实的整改作风、良好效果和诚恳的态度取信于民，促进经济发展和社会稳定，真正树立“优质供水、诚信服务”的良好形象。
