城市供水、供气是重大民生问题，是政府的重要公共职责。为更好地满足经济发展和城镇居民生活需求，促进全省城市供水、燃气行业服务质量和管理水平的进一步提高，2012年9月5日上午，安徽省城市供水、燃气行业 “服务质量提升行动 ”（蚌埠分会场）启动仪式在蚌埠中环水务公司隆重举行。蚌埠市委宣传部副部长高志勇、住建委主任王宏、文行办主任赵西合、蚌埠中环水务有限公司总经理王强、新奥燃气总经理赵俊秋等领导及员工代表100余人参加启动仪式，启动仪式由蚌埠中环水务公司纪委书记傅益群主持。
今年至明年年底，我市供水、燃气服务企业将在宣传咨询、事项受理、项目报建、计量收费等方面将实行“一站式”服务，优化工作流程，限时办理办结，为群众提供更多的方便与快捷。同时，还将完善维修应急专门队伍，公布全天候维修应急电话，正常工作期间及节假日做到维修及时。供水、燃气企业将执行定期安全监测和用户回访制度，燃气企业每年不少于一次用户全覆盖安全检测，供水企业按规定对出厂水质进行检测，并做到信息公开。另外供水、燃气企业将逐步在城镇实行用户缴费“一卡通”服务，在服务方面最大限度的方便群众。
